Общи условия

Онлайн магазинът www.zaura.bio се стопанисва от [ПОПЪЛНИ: фирмено наименование и правна форма], вписано в Търговския регистър към Агенция по вписванията с ЕИК [ПОПЪЛНИ: ЕИК].

Седалище и адрес на управление: [ПОПЪЛНИ: седалище и адрес].

Контакт: електронна поща hello@zaura.bio, телефон [ПОПЪЛНИ: телефон за контакт].

Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите и Комисия за защита на личните данни.

Всички цени в магазина са обявени в евро (EUR) и са крайни, с включено ДДС. Цената на доставката се начислява отделно и се вижда преди потвърждаване на поръчката.

Търговецът си запазва правото да променя цените без предизвестие. За вече потвърдена поръчка важи цената към момента на потвърждаването.

Изображенията на продуктите са илюстративни. Възможни са несъществени различия в опаковката спрямо показаното.

При изчерпана наличност търговецът уведомява потребителя и предлага заместващ продукт или възстановяване на платената сума.

Поръчка се прави през кошницата на www.zaura.bio. Регистрация не е задължителна.

Договорът за продажба от разстояние се смята за сключен в момента, в който потребителят получи потвърждение на поръчката на посочената от него електронна поща.

Потребителят отговаря за верността на данните за доставка и контакт. Търговецът не носи отговорност за неизпълнена доставка поради неточни или непълни данни.

Доставките се извършват на територията на Република България чрез куриер — до офис, автомат или адрес по избор на потребителя.

Стандартна доставка: 3.49 €. Експресна доставка до адрес: 6.49 €. Доставката е безплатна при едногодишен абонамент.

Обичайният срок на доставка е 1–3 работни дни от потвърждаване на поръчката. Срокът може да се удължи при непредвидени обстоятелства, за което потребителят се уведомява.

Потребителят има право да прегледа пратката при получаване. При видима повреда на опаковката препоръчваме да откажете получаването и да ни уведомите незабавно.

Продуктите могат да бъдат поръчани еднократно или с едногодишен абонамент. Абонаментът включва 8 комплекта за периода, на цена 330 € за комплект вместо 369 €, с безплатна доставка.

Доставките по абонамента се разпределят по избор на потребителя:

• Наведнъж — и 8-те комплекта с една доставка.
• На 2 пъти — по 4 комплекта на всеки 6 месеца.
• На 4 пъти — по 2 комплекта на всеки 3 месеца.

Абонаментът отключва достъп до протокола за дълголетие от 6 стълба и до смарт бутилката ZAURA. Достъпът е личен и е валиден за срока на абонамента.

Абонаментът може да бъде спрян или прекратен по всяко време от профила на потребителя или чрез писмо до hello@zaura.bio, без неустойка.

Прекратяване, получено след потвърждаване на поредната доставка, влиза в сила за следващия период.

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни от получаване на стоката.

Отказът се заявява с недвусмислено изявление до hello@zaura.bio. Стоката се връща в срок от 14 дни от заявения отказ, за сметка на потребителя, в търговски вид и с ненарушена опаковка.

Съгласно чл. 57, т. 4 от Закона за защита на потребителите правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които не подлежат на връщане поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето, и които са били разпечатани след доставката. Това се отнася за хранителните добавки и козметичните продукти с нарушена защитна опаковка.

Търговецът възстановява платените суми в срок от 14 дни от узнаване за отказа, като използва същото платежно средство, с което е направено плащането — при плащане с карта възстановяването е по реда на т. 5.6.

При несъответствие на стоката с договореното потребителят има право на рекламация по реда на Закона за защита на потребителите.

Рекламацията се предявява на hello@zaura.bio с описание на несъответствието, номер на поръчката и документ за покупка.

Търговецът се произнася по рекламацията в срок от 30 дни от подаването ѝ.

Личните данни се обработват съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни, единствено за изпълнение на поръчката, счетоводна отчетност и комуникация с потребителя.

Данни на платежни карти не се събират, обработват или съхраняват от търговеца — те се въвеждат на защитената страница на Банка ДСК АД, както е описано в раздел 5.

Подробна информация се съдържа в Политиката за поверителност.

Продуктите ZAURA System са хранителни добавки. Те не са лекарствен продукт и не заместват разнообразното хранене и здравословния начин на живот.

Не се препоръчват при бременност и кърмене. При прием на медикаменти или хронично заболяване се консултирайте с лекар.

Продуктите Biomimetic са козметични. При свръхчувствителност направете тест върху малък участък кожа преди първата употреба.

За неуредените въпроси се прилага действащото българско законодателство.

Споровете се решават по споразумение. При непостигане на съгласие потребителят може да сезира Комисията за защита на потребителите — kzp.bg, тел. 0700 111 22.

Потребителят може да използва и европейската платформа за онлайн решаване на спорове — ec.europa.eu/consumers/odr.

Търговецът може да изменя тези общи условия. Актуалната редакция се публикува на тази страница с дата на влизане в сила.

За вече направени поръчки важи редакцията, действала към момента на поръчката.